Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR 

Commencer les retours en ligne est facile

  1. Entrez votre adresse e-mail et votre code de vérification pour vous connecter.
  2. Rendez-vous dans l'historique de vos commandes, sélectionnez la commande et les articles que vous souhaitez retourner ou échanger, et suivez les instructions, seulement 4 étapes complètent la demande de retour.
  3. Une fois votre demande approuvée, vous recevrez des notifications de mise à jour par e-mail avec les directives d'expédition.

    Quels articles peuvent être retournés ? (éligible aux retours)

    • Politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après l'achat de votre article pour demander un retour.
    • Des articles intacts et revendables, ou des articles défectueux.
    • Dans l'emballage d'origine avec toutes les étiquettes intactes.
    • Vous aurez également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat.
    • Les frais de retours seront à la charge du client.

      Exceptions sur les articles non remboursables, comme :

      • Cartes cadeaux.
      • Articles à prix réduit, ou en promotion (le cas échéant).
      • Les tableaux faits sur mesure, à la demande du client.

      Problèmes de dommages, de perte ou de vol :

      1. Si vous avez opté pour la livraison sans souci, vous serez dédommagé via mon prestataire Parcel Panel.
      2. Si vous n'avez pas choisi la livraison sans souci, et si le produit acheté et reçu est cassé/abîmé ou non reçu, VIP se dégage de toute responsabilité et aucun remboursement ne sera accepté.

      Échanges

      Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez reçu, VIP permet l'échange des articles achetés contre des variantes sélectionnables. Une fois la demande d'échange approuvée, l'article de remplacement vous sera expédié.

      Solutions de remboursement

      1. Remboursement selon le mode de paiement initial.
      2. Remboursement sur la carte cadeau du magasin.
      3. Remboursement sur votre remise en magasin.

      Délai du remboursement ?

      1. Une fois votre retour traité, vous recevrez un avis de remboursement de notre part et il faudra 1 à 3 jours ouvrables supplémentaires pour que le remboursement soit renvoyé sur votre mode de paiement initial. Le remboursement sur le crédit en magasin est immédiat.
      2. Si vous n'avez pas été remboursé plus de 8 jours ouvrables après réception et approbation du retour, veuillez me contacter sur veroionitapaints@gmail.com.